L’UX et l’UI sont si souvent mentionnés ensemble que beaucoup de gens pensent qu’ils signifient la même chose. Ce n’est pas le cas, et les confondre peut mener à un site web ou une application qui a fière allure mais frustre les utilisateurs, ou à un produit performant mais qui semble daté et peu fiable.
Le design UX (expérience utilisateur) concerne le fonctionnement d’un produit et le ressenti lors de son utilisation. Le design UI (interface utilisateur) concerne son apparence : les écrans, les boutons, les couleurs et la typographie avec lesquels les gens interagissent. En résumé, l’UX rend un produit utile et facile, et l’UI le rend clair et visuellement attrayant. Vous avez besoin des deux pour un produit numérique que les gens apprécient réellement utiliser.
Ci-dessous, nous détaillons la signification de chacun, leurs différences, leur collaboration et ce que cela implique pour votre prochain projet de site web ou d’application.
Qu’est-ce que le design UX ?
Le design UX (user experience design) se concentre sur l’expérience globale d’une personne avec un produit. Il pose des questions telles que : Les utilisateurs peuvent-ils trouver ce dont ils ont besoin ? Combien d’étapes faut-il pour accomplir une tâche ? Où les gens bloquent-ils ou abandonnent-ils ?
Le terme a été popularisé par Don Norman, un chercheur en sciences cognitives qui portait le titre de « User Experience Architect » chez Apple dans les années 1990. Aujourd’hui, l’UX couvre tout, de la recherche et la planification à la structure et aux tests.
Le travail typique en UX comprend :
- Recherche utilisateur : Entretiens, sondages et analyses pour comprendre qui sont vos utilisateurs et quels sont leurs besoins.
- Parcours utilisateurs : Cartographie des étapes franchies par une personne pour atteindre un objectif, comme réserver un appel ou effectuer un achat.
- Architecture de l’information : Organisation du contenu et de la navigation pour qu’ils soient logiques pour les utilisateurs.
- Maquettes fonctionnelles (wireframes) et prototypes : Mises en page simples qui montrent la structure et le flux avant l’ajout de tout design visuel.
- Tests d’utilisabilité : Observation de personnes réelles utilisant le produit pour identifier et corriger les problèmes.
Qu’est-ce que le design UI ?
Le design UI (user interface design) se concentre sur la couche visuelle et interactive que les gens voient et touchent. Si l’UX est le plan d’une maison, l’UI représente la peinture, les installations et les finitions qui en font un foyer.
Le travail typique en UI comprend :
- Design visuel : Couleurs, typographie, espacement, icônes et imagerie correspondant à votre marque.
- Mise en page : Disposition des éléments sur chaque écran pour que les informations les plus importantes ressortent.
- Éléments interactifs : Boutons, formulaires, menus et curseurs, y compris leur mode de réponse lors d’un clic ou d’une pression.
- Design adaptatif (responsive) : S’assurer que chaque écran fonctionne sur ordinateur, tablette et mobile.
- Systèmes de design : Un ensemble réutilisable de composants et de règles de style qui maintient la cohérence du produit.
UX vs UI : les principales différences
Voici un aperçu comparatif rapide de la différence entre l’UI et l’UX :
| Aspect | Design UX | Design UI |
|---|---|---|
| Focus | Fonctionnement et ressenti du produit | Apparence et interactivité du produit |
| Question principale | « Est-ce facile et utile ? » | « Est-ce clair et attrayant ? » |
| Activités clés | Recherche, flux utilisateurs, maquettes, tests | Design visuel, mises en page, composants, stylisation |
| Livrables | Personas, cartes de parcours, maquettes, prototypes | Maquettes graphiques, guides de style, systèmes de design, écrans finaux |
| Mesuré par | Taux de complétion, taux de conversion, points d’abandon | Cohérence visuelle, lisibilité, alignement avec la marque |
| Temporalité | Principalement au début, puis en continu après le lancement | Après la définition de la structure, affiné jusqu’au lancement |
Un moyen simple de s’en souvenir : l’UX est le voyage, l’UI est le paysage tout au long du chemin.
Comment l’UX et l’UI travaillent ensemble
L’UX et l’UI ne sont pas des choix concurrents. Ce sont les deux moitiés d’un même processus. Un projet typique de design UI/UX passe par ces étapes :
- Recherche : Le volet UX étudie vos utilisateurs, vos objectifs et vos concurrents.
- Structure : L’UX définit le plan du site, les flux utilisateurs et les maquettes fonctionnelles.
- Design visuel : L’UI transforme les maquettes en écrans soignés et conformes à l’image de marque.
- Prototypage et tests : Les deux parties testent un prototype cliquable avec des utilisateurs réels et l’affinent.
- Transfert et développement : Les designs sont transmis aux développeurs, qui leur donnent vie en front-end et back-end. Notre guide sur le développement front-end vs back-end explique cette partie du processus.
- Amélioration après lancement : Les analyses et les retours utilisateurs guident les mises à jour continues.
Voici ce qui se passe lorsqu’un côté manque. Une magnifique page de paiement avec un processus confus en cinq étapes perdra quand même des ventes (bonne UI, mauvaise UX). Un paiement logique et rapide qui semble démodé ou peu fiable perdra également des ventes (bonne UX, mauvaise UI). Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque les deux sont planifiés ensemble dès le départ.
Designer UX vs Designer UI : qui fait quoi ?
Un designer UX passe la majeure partie de son temps à comprendre les utilisateurs et à façonner la structure d’un produit. Il mène des recherches, cartographie les parcours, construit des maquettes fonctionnelles et teste des idées. Un designer UI prend cette structure et conçoit l’aspect final, en veillant à ce que chaque écran soit cohérent, lisible et fidèle à la marque.
Dans les grandes équipes, ce sont des rôles distincts. Dans les petites équipes, ou avec un partenaire d’agence, un seul designer ou une petite équipe couvre souvent les deux. Ce qui importe, c’est que les deux ensembles de compétences fassent partie du projet.
Pourquoi l’UX et l’UI comptent pour votre entreprise
Pour les propriétaires d’entreprise, il ne s’agit pas seulement d’un débat sur le design. Votre site web ou votre application est souvent la première interaction réelle d’un client avec votre entreprise, et cela façonne l’opinion qu’il a de vous.
- Conversions plus élevées : Une navigation claire et des formulaires simples facilitent la prise de contact, l’inscription ou l’achat pour les visiteurs.
- Coûts de développement réduits : Tester des idées avec des maquettes et des prototypes est bien moins coûteux que de reconstruire des fonctionnalités après le lancement.
- Moins de demandes d’assistance : Lorsqu’un produit est facile à utiliser, les clients n’ont pas besoin d’appeler pour obtenir de l’aide.
- Confiance de marque renforcée : Une interface soignée et cohérente signale que votre entreprise est professionnelle et fiable.
- Meilleur SEO : Les moteurs de recherche récompensent les sites qui chargent rapidement, fonctionnent bien sur mobile et maintiennent l’engagement des visiteurs.
Principes de design UI/UX à garder à l’esprit
Que vous redessiniez un site web ou planifiiez une nouvelle application, ces principes s’appliquent :
- Concevoir pour les utilisateurs réels : Basez vos décisions sur la recherche et les données, pas sur vos préférences personnelles.
- Rester simple : Supprimez tout ce qui n’aide pas les utilisateurs à atteindre leur objectif.
- Être cohérent : Utilisez les mêmes modèles, couleurs et formulations partout.
- Créer une hiérarchie visuelle claire : Faites en sorte que les actions les plus importantes soient les plus faciles à repérer.
- Concevoir pour le mobile d’abord : La majeure partie du trafic provenant désormais des téléphones, commencez par le plus petit écran.
- Rendre accessible : Utilisez des polices lisibles, un contraste de couleurs marqué et assurez la compatibilité avec les claviers et les lecteurs d’écran.
- Donner un retour d’information : Montrez aux utilisateurs ce qui s’est passé après un clic, un envoi ou une erreur.
Votre plateforme compte aussi. Si vous construisez un nouveau site, notre guide sur comment choisir le bon CMS aborde l’impact de ce choix sur la flexibilité du design.
Foire aux questions
Quelle est la principale différence entre l’UX et l’UI ?
Lequel vient en premier, l’UX ou l’UI ?
L’UX ou l’UI est-il plus important ?
Que fait un designer UX ?
Que fait un designer UI ?
Réussissez votre UX et votre UI dès le départ
La question UX vs UI se résume à ceci : l’UX fait en sorte que votre produit fonctionne pour les gens, et l’UI lui donne l’apparence et le ressenti appropriés. Lorsque les deux sont planifiés ensemble, vous obtenez un site web ou une application plus facile à utiliser, qui renforce la confiance et transforme davantage de visiteurs en clients.
Chez BitWaves, nos services de design UX/UI couvrent la recherche, les maquettes, le design visuel et les tests. Nous travaillons main dans la main avec nos équipes de développement web et de développement d’applications pour que les designs soient lancés exactement comme prévu. Si vous préparez une nouvelle construction, lisez comment planifier un projet de logiciel personnalisé réussi, ou contactez-nous pour discuter de votre projet.